Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV

Hiện nay, hình thức mua-bán bảo hiểm qua ATM đã được triển khai tại nhiều nước trên thế giới. Tại Việt Nam, Công ty Bảo hiểm BIDV là Công ty đầu tiên mạnh dạn áp dụng kênh bán hàng mới này nhằm gia tăng giá trị dịch vụ, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Khách hàng có tài khoản tại ngân hàng liên kết với BIC có thể thao tác mua bảo hiểm tại các máy ATM một cách dễ dàng, tiện lợi. Ví dụ, để mua bảo hiểm TNDS xe cơ giới qua ATM, khách hàng chỉ cần điền đầy đủ các thông tin cá nhân như số điện thoại liên lạc và biển số xe. Phí bảo hiểm sẽ được trừ trực tiếp từ tài khoản của khách hàng tại ngân hàng sau khi có xác nhận thông tin của khách hàng. Điểm ưu việt của kênh này là khách hàng có nhu cầu mua bảo hiểm có thể chủ động lựa chọn thời gian và địa điểm các máy ATM của ngân hàng liên kết với BIC trên toàn quốc.

Theo ông Phạm Quang Tùng, Giám đốc BIC, hiện nay, khách hàng thường mua bảo hiểm qua các kênh truyền thống như: qua hệ thống đại lý của các công ty bảo hiểm, qua môi giới, mua trực tiếp tại công ty bảo hiểm hoặc mua tại các ngân hàng (các sản phẩm bancassurance). Các kênh bán hàng này hiện nay rất phổ biển và hầu như Công ty bảo hiểm nào cũng áp dụng, ít có sự thay đổi và bổ sung các kênh mới. Tuy nhiên, với sự thay đổi xu hướng tiêu dùng, đặc biệt là sự nhanh nhạy nắm bắt các công nghệ mới của giới trẻ hiện nay, kênh thanh toán trực tuyến ngày càng được quan tâm và sẽ là hướng phát triển quan trọng của các doanh nghiệp. “BIC đã nghiên cứu và triển khai kênh bán hàng qua ATM và xác định đây sẽ là hướng phát triển lâu dài, tạo ra sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh cho BIC. Chúng tôi hy vọng khách hàng sẽ ủng hộ và cảm nhận sự thuận tiện tối ưu mà kênh bán hàng này mang lại. Tiếp theo việc triển khai bán bảo hiểm qua ATM, chúng tôi sẽ áp dụng tiếp các kênh trực tuyến khác trong thời gian tới như: bán bản hiểm qua tin nhắn di động, bán bảo hiểm qua internet”, ông Tùng cho biết.

Trong thời gian đầu BIC sẽ triển khai bán sản phẩm bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc của chủ xe cơ giới và bảo hiểm tự nguyện chỗ ngồi trên xe tại tất cả các máy ATM của ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) với tổng số hơn 1.000 máy trên toàn quốc. “Chúng tôi hy vọng, kênh bán hàng này cũng sẽ góp phần thay đổi thói quen và nhận thức của các chủ xe cơ giới về sự cần thiết của việc mua bảo hiểm TNDS, thông qua việc tạo sự thuận tiện cho họ trong việc mua bảo hiểm, phương thức mua-bán bảo hiểm này không những giúp họ tiết kiệm thời gian mà còn cho họ sự chủ động, có thể mua bất kỳ khi nào có nhu cầu, và cũng có thể mua tặng cho người thân, bạn bè của mình với số lượng không giới hạn.”, ông Tùng phát biểu.

Sau khi kênh đi vào hoạt động ổn định, BIC sẽ tiếp tục nghiên cứu các sản phẩm bảo hiểm khác phù hợp để cung cấp qua kênh này. Đồng thời, BIC cũng sẽ mở rộng các ngân hàng liên kết ngoài hệ thống BIDV để mở rộng khả năng tiếp cận sản phẩm cho khách hàng.